Catálogo Biogran 2025

Cómo reclamar Se efectuarán en el plazo de las 24 HORAS siguientes a la recepción del pedido sin esperar la visita del comercial a través de: Tel.: 91 658 24 24 email: incidencias@biogran.es Siempre indicando: • Código de cliente. • Nº de factura. • Fecha de factura. • Motivo de la reclamación. Pasado este periodo no se hará efectiva la incidencia en estos casos, y se considerará como mal uso por parte del cliente en la conservación del producto dentro del establecimiento. MOTIVOS O CAUSAS ADMITIDAS: ERROR DE FACTURACIÓN: Confusión del producto enviado, error de precios, descuentos no aplicados u otros. MAL ESTADO DEL PRODUCTO: Bolsas mal cerradas o en mal estado o rota la cadena del frío o congelado. Los productos a devolver deberán enviarse en los embalajes y las cajas en las que han sido recibidas para que lleguen correctamente a nuestras instalaciones. No se admitirán devoluciones de productos marcados o con etiquetas de precio. Biogran no se hará responsable si el producto no se envía correctamente o se ha manipulado y llega en malas condiciones a nuestras instalaciones. ROTURAS IMPUTABLES AL TRANSPORTE: Consulte el apartado “CÓMO RECEPCIONAR y REVISAR EL PEDIDO RECIBIDO”. Cómo recepcionar y revisar el pedido recibido IMPRESCINDIBLE: Al recibir el pedido a través de la agencia correspondiente, deberá revisar que el nº de bultos recibidos sea el mismo que se indica en el albarán y que no se observe ninguna anomalía (bultos golpeados, rotos, abiertos, etc.). En caso de que falten bultos o alguna caja llegue en mal estado, deberá anotarlo en el albarán del transporte y notificarlo a nuestras oficinas DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO. Si no se cumpliera con estas condiciones no podremos hacernos cargo del género que falte o esté deteriorado. Nota importante: En el caso de los pedidos que se reciban por la agencia de transporte de frío o congelado correspondiente, el cliente debe comprobar que el género fresco llegue correctamente refrigerado. Si no fuera así, deberá anotarlo en el albarán del transportista y notificarlo a nuestras oficinas DENTRODE LAS 24HORAS SIGUIENTESA LA ENTREGA DEL PEDIDO. Una vez tomada nota en nuestras oficinas, le indicaremos como proceder a dicha devolución. Consejos para la conservación Nuestros productos, al no contener conservantes artificiales, son sensibles a los cambios bruscos de temperatura estacionales y pueden estropearse si no se mantienen en un lugar fresco y seco (o el indicado en su etiquetado). Recomendamos no almacenar ni exponer los productos cerca de fuentes de calor o humedad. En el caso de los productos frescos o congelados es imprescindible no romper la cadena de frío y conservar siempre a la temperatura refrigerada adecuada indicada para estos productos. BIOGRAN, S.L. · info@biogran.es 14